這次戰鬥力攻略特地邀請到橘內戰士代表──集團人力總監Linus，為所有小橘人分享他的戰鬥經驗， 以下是Linus分享的寶貴意見。
留意切身相關訊息，不斷學習G!VOICE：根據大橘子票選出來各陣營的戰鬥技能，大略可分為「專業情報」、「問題解決」、「社交創新」三大項，小橘人分別該如何進行個人發展？
Linus：從「專業情報」來看，我認為不斷地學習，而且很喜歡學習，是很重要的。舉例來說，我自己身為公司的人力資源工作者，每次有一些和職場或就業相關的新聞或新知，我都會特別留意。因此，我也會鼓勵同仁，對於跟工作有關的事情，可以多利用身邊的工具，如電視、網路、報章雜誌來吸收新知。
在橘子內部，HR會定期開設專業方面的教育訓練，分為E-learning及實體課程兩部份。E-learning的課程大多專業度較高，需要能讓同仁重複線上學習，比方說「個資法」或是跟遊戲專業的相關課程；至於需要老師跟學員面對面互動，需要分組討論或實際演練的話，HR便會依課程內容的設計開設實體課程。
▲OH上的E-learning課程，可以讓小橘人們重複學習。
從「問題解決」來看，多看多想為要！比方在工作上面臨一個突發狀況，小橘子可以觀察資深的前輩或主管怎麼去看待這個問題，然後如何著手解決。除了觀察之外，自己也可以假設一下：「如果是我會如何解決？」以及回過頭來檢視：「主管或是同仁的解決方法有沒有達到目的？」、「我心裡認為的解決方案跟主管的解決方法，這中間的差異在哪裡？」因此，觀察、思考與檢視是非常重要的。
從「社交創新」來看，我認為很重要的是溝通和影響他人。個人能否在工作領域上清楚表達自己的意思、是否可以讓別人覺得自己的意見很有道理，這是需要反覆練習的。 至於人脈關係，我建議在工作之餘參加一些正式或是非正式的社團，可以累積專業上的知識與職涯影響力。公司也會辦一些跟溝通技巧、簡報有關的課程，但是在日常工作上，我覺得小橘子們多去認識一些跨部門的人，對工作一定會有幫助。
集團規模擴大，分工更細G!VOICE：2013年度HR增加了主管階級的職能定義，增加了哪些？為什麼要額外再新增這些職位的職能？
我剛加入橘子的時候，當時定義基層主管就是經理，中階主管是處長，高階主管是首長，管理職能便針對這三個Level的主管各自需要扮演什麼樣的角色去作一個明確的定義。
隨著集團規模的擴大，發現一些比較大的單位，他們的經理帶領很多人，比方說「服務事業處」就是一個例子。另外我們有許多子公司，直屬於營運長的就是經理，所以這些經理實際上就是那一個子公司的決策主管，而第一線帶領小橘子的是主任，或是更基層的組長。
因此為了讓管理階層的職權劃分得更為清楚，2013年起公司新設基層主管的職務－主任/副理。集團在國際化之後分工更細，主任跟副理的職能旨在帶領與教導一般同仁，建立一個互信合作的團隊，促進目標達成，提升績效。
從一個角色出發，盡力演出G!VOICE：《橘人誌》蒐集一些坊間常見的上班族必備能力，針對後勤、創意、研發、營運大橘子們做過問卷，您怎麼看待這些能力跟問卷的結果？以集團人力總監的立場，對於橘子導入的職能，跟這些結果有異同的地方嗎？導入的職能概念是什麼？對員工的幫助是什麼？
從HR的角度來看，職能就是做好這個職位所需具備的能力。從這些問卷結果來看，不同部門的主管強調不同的技能的優先順序，但是不管用何種調查方法，大橘子們還是看重職場上最基本的工作態度與行為。例如：你應該要持續不間斷地學習、應該要更多的跟別人互動溝通、應該具備問題分析解決的能力等等。
公司導入的職能概念便是從基層員工、基層主管、中階主管、高階主管的「角色」去定義：要做好這個角色必需具備何種能力。比方說公司的營運長必需扮演一個創業家的角色，那麼他必需具備創業家的精神；他也理應扮演一個領導者的角色，再進一步分析這樣的角色需要展現何種行為？例如更了解分析整個大環境、更有毅力在追求設下的目標上面等。
你要做好這個工作應該要扮演好什麼樣的角色－橘子的職能是這裡發展出來的。
有個清楚的標準後，大小橘子們才知道：我應該要展現什麼樣的行為在這個公司裡面是會受到鼓勵與肯定的！因此明確的職能定義將幫助橘子們有一個遵循的規則，更清楚自己在公司的定位。
圖片來源：
deviantART
http://tuozhan.xilu.com