品牌形象是由企業、流行文化、影響者和顧客所寫下的故事交匯編織而成，在過去數位娛樂產業的品牌故事中，最常看見創業、研發團隊和代言人的故事，近年來領導品牌紛紛改變品牌內容策略，將故事的主角拉回到使用者身上，以動人的使用者經驗建立起有溫度的品牌形象，增加消費者的認同感。
Google 感動故事力
「如果我們沒有讓你哭，那我們就失敗了！」說出這句話的正是Google 全球行銷副總Lorraine Twohill，使用感人故事來行銷品牌，對於冰冷的科技產品來說，曾經是件很奇怪的事，但是Google一支支觸動人心的廣告，成功地讓品牌增加人性和溫度！例如每年都會製作的「Zeitgeist 2013」（時代精神榜），Google從上兆筆的搜尋紀錄中，彙整出人們這一年最關注的人事物，透過影片與使用者一起回顧那興奮、傷痛、驚喜和勇敢的時刻，體現關心社會的品牌價值，也證明Google兌現了使命—幫助使用者找到想要的資訊。
Zeitgeist 2013
體認到說故事能創造出情感連結的Google，近年開始鼓吹使用者說故事，為的就是要讓消費者把說故事與Google的品牌聯想在一起，今年奧斯卡典禮時，Google推出名為「We’re All Storytellers」的廣告，由玩具總動員製作人Andrew Stanton以「我們都愛聽故事，我們為故事而生」破題，鼓勵觀眾記錄下故事發生的瞬間。此外，Google也在產品面下加強說故事的品牌聯想，從能把旅遊相片、Google+的訊息自動整理成一本故事書的程式Google+ Stories，到讓使用者在Google Map裡加入旅行故事的新功能Tour Builder，都顯示了Google希望能經由幫助使用者寫故事，成為使用者故事中的一份子。
We’re All Storytellers
Google+ Stories
Sony：產品就是無盡的故事
成立將近70個年頭的Sony，擅長以說故事的方式強調品牌歷史、經驗傳承和感動人心，最新的企業形象廣告Join Together，傳達出Sony在研發產品時始終堅持的信念—在藝術家和工程師相互合作之下，Sony的產品才能創造出深得你心的經驗，而另一支Sony Experia的廣告則是企圖喚醒顧客忠誠度，強調消費者多年以來曾與Sony產品共度的美好時光，從Sony電視盒看著火箭升空、和朋友一起玩PS遊戲機，到用攝影機拍下柏林圍牆倒塌的那刻，Sony用說故事的方式帶領觀眾穿越古今，告訴觀眾Sony的產品將會把這些感動人心的時刻延續下去，緊扣住新的品牌標語 — Be Moved。
Sony Join Together
Sony Xperia™ Z TV Ad
除了用人物說故事外，Sony數以萬計產品也是品牌故事的主角，在品牌的形象網頁Sony.com/BEMOVED，Sony從產品開發的故事帶入研發信念，而位於東京的Sony歷史博物館，也是以Sony劃時代的產品說故事，例如日本第一台收音機、經典隨身撥放器Walkman、第一部彩色電視機等等，試圖建立起Sony歷史悠久、不斷創新的品牌聯想。
近年來，消費者導向的品牌策略崛起，數位娛樂品牌們紛紛改以消費者的故事建立品牌形象，有別於以往強調功能性的品牌聯想，轉而以說故事的方式創造品牌的感性價值，激起消費者情感認同，除了傳統使用廣告、文案說故事，數位娛樂品牌也嘗試以產品自身說故事，賦予商品感性的內涵。
參考資料：
http://goo.gl/9LjnbB
http://goo.gl/dczPo2
圖片來源：
http://goo.gl/4k3s0h