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工作超整理術 4: 職場人脈整理達人—Connie

▲GHQ-CSO-Connie Ma(馬庭妤)
 
小秘訣:廣結善緣、時時Update、處處是資源
 
Connie經常在世界各地飛來飛去,她必須代表公司進行談判、簽訂合約、了解子公司的業務以及負責遊戲的授權,身為全球市場發展處的處長,Connie的人脈有如先進城市的交通,不但四通八達且是隨時可用。
 
 
隨時儲備,伸手可及
 
良好的人脈關係讓Connie在工作時能夠得心應手,永遠不會有碰到阻塞而無法順利進行的狀況,她的秘訣在於儲備資源。Connie認為今日用不上不見得日後沒有需求,所以她很用心地管理各個「活體資源」。
▲工作上的人脈資源,被Connie用標籤分類妥善管理。
 
在電腦工具尚未完全普及之時名片是唯一的連繫管道,Connie接到名片之後會在上面註記個人特徵、喜好,甚或生日,長久下來名片簿就成了一項完美的資料庫。
 
一本本的名片資料夾,是Connie早期的人脈管理工具。
 
 
定期Update,萬事不遺漏
 
資料庫隨時更新能讓手邊的資源都是第一手,某人換工作、結婚、遷居等若能即時得知,便可在最快的時間內表達情感,包括祝福、慰問,這些都是人脈經營不可或缺的動作,也能讓對方適時地記住這份溫馨。
 
Update也包括了變動事項,例如某人變得「阿莎力」,與之交談或處事就要改成不囉嗦的方式,若是對方改頭換面成為斤斤計較者,彼此互動也要隨之更改,這樣的人脈經營才會更有效率。
 
 
Facebook取代手工註記
 
在網路發達之後Facebook成了良好的工具,Connie利用社群網站更方便地管理她的人脈資源,不管身在何處,她都可以掌握人脈動向,即使在美國,她也能在第一時間知道韓國朋友的舉動,Connie說Facebook是管理人脈的好工具。
(圖片來源:http://www.wacowla.com)
Facebook讓Connie的人脈管理更加便利,可透過照片記憶臉孔,還能隨時掌握人脈動向。
 
 
用心經營,簡訊傳達
 
Facebook雖是好工具,但是實際行動仍是要用「心」來處理,例如對方生日時必定傳個簡訊祝福,Connie說手動傳簡訊會讓人感到溫馨,不會使對方覺得你是因為看到Facebook上的眾多生日留言才跟進祝賀。追根究底,人性化是處理互動關係的最佳方式。
 
 
沒有汰舊換新,只有不時之需
 
人脈管理和其他管理不一樣,人脈並沒有所謂的「除舊佈新」,它是一項永遠有用的工具,一時之間或許用不上,但在日後卻是極有可能成為首要資源,除非人品很差,否則Connie不會Delete個人資訊。
 
 
同事也是資源,別輕易放棄
 
Connie說她的資料庫沒有輕重之分,即使是同事也是必須用心經營,同事間的關係良好可造就工作順利以及人脈累積,建立關係的第一步便是誠懇,與同事對談千萬不可以語氣不好,同樣的一句話,和緩的語氣會有不一樣的效果,這是小橘子們學習人脈經營的好方法。
 
 
最多經過六個人,歐巴馬是我的朋友
 
根據統計,良好的人脈關係只需透過六個人便可以有意想不到的收獲,經由他人的介紹,任何想要認識的人都可以隨心所欲地達成,Connie說最多經過六個人,歐巴馬便能成為朋友之一,用心經營人與人的關係就是有了良好的踏板,所到之處皆可逢源。
 
 
不要吝於付出,面對面是最好的方法
 
人際關係的建立必須在溫暖的前提下,Connie建議小橘子們多多與他人互動,除非必要,否則MSN、e-mail等不要做為溝通工具,文字沒有感情與熱力,相約吃飯、聊天永遠比在MSN上寫著「今天過得好嗎?」來得更有魅力,人說「見面三分情」的道理是有其功用的。
 
見面相談能讓合約更快簽訂,也能了解對方的表情及心態,人性化的接觸比文字更能表達情感,Connie說文字要重複十五次才能在大腦中留下印象,但是人與人的接觸有時一至二次便能讓對方有深刻的記憶。
 
 
只要有心便有時間
 
Connie認為只要有心便能做好人脈管理,而「沒有時間與人見面」只是推託之詞,以她飛行時間多過於在陸地時間而言,她也能挪出時間經營人脈關係。
 
遊戲產業雖小但相關性卻極大,因此任何動向都是有幫助的,Connie的人脈經營並不局限於產業界,廣大的人脈能掌握更多的訊息及資源,她的人脈關係包圍著產業,而不是產業包圍人脈關係,這項資源使Connie在工作上更為順心。
 
小橘子們可以先從身邊的同事做起,善用周邊的人可以節省一些不必要的工作,同事之間經營良好後再擴大到其他部門,優良的人脈經營必定可以創造出新的一面。
Connie的人脈廣闊,桌上有來自世界各國的贈禮。