20年,要將一個曾經創造許多奇蹟、歷經集團化、全球化進而邁向國家級旗艦網路企業,將它的過去、現在、未來的豐富歷史與前景,精煉成一個橘子20週年展覽精華,需要耗費多少人力、投入多少的心血,還有繁瑣的前置準備作業?多少個日子,橘子夥伴們日以繼夜、竭盡心力,只為了將最燦爛盛大的「跨界無橘限」展覽呈現在大家眼前!橘人誌這一期,邀請了品牌中心總監陳秉良(阿餅),與企業行銷處處長陳韻茹(Iona)進行雙人聯合訪問,為大家揭露在20週年展覽裡,企劃與執行過程不為人知的幕後秘辛!
▲橘子20的主視覺呈現為多彩的對話框
對話不再單一,多彩呈現跨界融合
橘子20主要的視覺為彩色的對話框,這是從橘子原本很熟悉的元素轉變而來的,具有承先啟後的意義,阿餅說:「對話框是以前用過的元素,可是又能帶出新意,與這個活動的核心較match,另一個涵意是『解放』,以前傳統的橘子只有橘色,現在不只有一色,你可以把它看作一個『從前的對話框、未來的調色盤』,從裡面可以調配出各式各樣不同的顏色。」
解放色彩後也表示橘子不再單一侷限,而是存在著多樣的可能,由多樣的色彩帶出各個子公司,傳達全生態網路的概念,Iona表示:「以前我們是單一白色、橘色,現在納入桃紅色、綠色等各子公司的代表色,呈現遊戲橘子是一個兼容並蓄的集團,做為橘子20這是一個很好的主視覺。」
打造動線具巧思,跨界體驗從遊戲開始
此次在主場館的展覽情境安排與動線是從遊戲區開始、接著GASH,再來是2樓酷瞧、新創、基金會,到最後一區的品牌商店與普橘島,這樣的安排同樣也符合外界對橘子的第一印象,但是Iona說:「其實have a GOOD GAME放第一區,並不是第一版的規劃,本來想要放的是have a GOOD PAY,因為那是集團明年往下走的重點事業單位,但邏輯上來說,還是讓消費者先看到我們立基的起點,接著再走出去,這個脈絡與動線跟集團未來的發展的概念是一致的,所以我們才把最重要的兩個事業體,以GAME作為起點,接著透過have a GOOD PAY,往下一步的橘子前進。」
阿餅也認同這個承先啟後的概念,創新需要站在原有的基石,才開展新的未來!
阿餅:「關鍵是創新,我們是全『新』,但『創』的話我們要讓人家知道創的那個基礎,再加上我們這整個communication的定調就是beyond games, into life,所以消費者來,我們要把他們熟悉的那個面貌先讓他們知道。」
▲展區規劃有巧思,貫徹橘子成長歷程
真實零距離,美好生活近在咫尺
走入橘子20展場,每一地方都可以隨意的拍照互動,沒有冰冷疏離的藝術品,各個展區都呈現有溫度的網路生活,例如,你可以體驗GASH打造的新生活概念、欣賞酷瞧的新節目、品嚐普橘島冰茶,這些都是橘子真摯想傳遞給大眾的美好體驗,Iona:「最主要的,橘子已經不再是遊戲這個元素而已,將有更多有趣的服務,會深入消費者的生活,這是這個展要帶給消費者的訊息。」
品牌總監阿餅說,橘子要傳達的是一個品牌氣味,原先橘子在網路上是虛擬的、摸不到的,如今20年了,能透過這個展讓大家親身體驗,走進橘子的品牌故事裡!阿餅說:「尤其在TALK區,大家感受很真實,因為在公司裡就是這種氣氛,所以我覺得大家會感受到我們是很真實存在的品牌,而且橘子人很自然、很內化,那並不是因為這個展覽去做出來的,所以這是我們在細節規畫,希望可以呈現出來比較隱性的,卻又很重要的元素。」
▲TALK區的分享會,台上台下沒有距離
全橘總動員,千載能逢的成長機會
以往無論是或不是橘子主辦的,大多數展覽的主軸也都圍繞在「遊戲」,今年則是大大改變遊戲的比重,遊戲不再是百分之百,取而代之的是多元的內容;同時也改變了橘子以往辦活動的既定模式,而困難當然也隨之而來,Iona:「困難的點就在於,以往我們只需要一種目標,現在每一個子公司都有不同的目標,怎麼讓這些子公司的目標可以符合整個集團的需求,但同時對於消費者是有意義的,這個部分其實是很大的學習,有困難就是要去克服,克服之後對這些事業體就會有更深的了解,透過展覽,橘外人、橘內人都可以理解,橘子現在到底在做什麼。」
20年的展覽規模盛大繁複,非一人之力可以完成,需要全橘總動員與緊密合作才能完成目標,對於橘子人來說是難能可貴的成長機會,阿餅說:「我覺得辦活動是很興奮的,它就是大型的team building,很少有機會大家一起去完成一件事,平常每個事業體大家一起去創營收,感覺都沒有像這個活動體驗來的真實、有挑戰性。」
真心投入,將辛苦轉化為活力笑容
時間越是接近開展,就越不能鬆懈,事前必須要更仔細去檢視每一個環節,儘管如此,正式活動的那幾天,依舊可以到充滿活力滿面笑容的橘子人在現場穿梭,Iona:「當天我覺得大家的表情很有趣,都是笑著的,大家自己努力這麼久的專案,真的有消費者願意主動走進來,第一天因為是遊戲嘉年華,想當然一定有很多人,那第二天就真的是憑本事了,我們本事還真不差,因為兩天的人數是差不了多少的!」
活動沒有過多的宣傳、但能顛覆大家想像給予驚喜,豐富的活動內容自然能吸引人們自動的走進展場,阿餅:「尤其第二天,丹妮婊姊和基金會的小朋友在拚場,兩邊的人數是差不多的,各有各的族群,他們不是一群來看熱鬧的,是選擇屬於他們的content來參與的。」
▲展區現場排隊人潮,即使到了第二天仍人氣不減
注重每一個細節,力求完美落幕
辦活動是辛苦的,準備的過程,甚至是執行的當下,不外乎有許多的細節與突發問題要處理,考驗團隊隨機應變與危機處理能力,追求完美的橘子團隊,當然不會放過任何一個細節,如菇菇寶貝拼圖樂當天,深夜寒流排隊玩家眾多,工作人員增加保全、送薑茶,小小的貼心舉動,讓玩家的評價很好、感到很溫暖,另外像阿餅提及:「我覺得最真實的狀況就是我們在展覽的前一天,有一整面的橘子歷史牆被拆掉,你活了一輩子,怎麼去敘述自己的歷史,需要選幾件事情在你人生很重要的里程碑的時候,我覺得這個東西是非常難的,因為裡面就有一些資訊呈現的方式並不是我們預期的,當機立斷,不對的東西不能給人家,然後在開展的前一刻又立即佈展完成」。
Iona則是分享記者會當天的經驗:「因為人數很多換了會場,結果原本做的舞台太小,只有八公尺,現場搭LED變成十公尺,緊急要求工作人員要在記者會前搭出來,這件事情真的是沒有這麼容易」,因為對團隊能力的信任,才能放心交辦這樣的任務,努力呈現出最好的畫面,記取這些經驗,將轉化為重要的養份,培育再下一個橘子20!
▲阿餅、Iona談得投機,共同期許下一個橘子20