數位時代的公關，正在改變

以往我們對公關的期待，就是邀請媒體記者參與我們精心策劃的活動，利用他們對議題的興趣，從而產生所謂的媒體免費報導，創造讓目標對象看到的機會，賺取廣大的媒體效益。

但到了數位時代，不僅行銷運作的方式改變了，連公關活動也正與時俱進中。

其中最主要變化來自於，以往品牌舉辦公關活動，最在意的是『有沒有新聞點、記者感不感興趣、媒體會不會播出』這類的問題，因為過去消費者主要接收訊息的管道，是經過這群新聞守門員過濾後，才接收到的，因此，公關規劃能不能引起媒體興趣，投其所好，就成了記者會成不成功的關鍵。

滿足記者，等著被媒體播出？不如直接滿足妳的消費者，讓媒體反過來報導！

但數位時代消費者接收訊息的方式變了，變得主動，變得自由，訊息早就不再需要等著新聞餵養才知道，而是靠網網相連的網海與朋友間的社群，找出自己感興趣的內容。許多時候正正經經辦個記者會的成果，可能遠不如『跳過媒體，直接滿足你的消費者，好好說故事』來得有效，媒體會因為事件被廣大網友傳頌，反而回過頭來找妳，報導妳想說的話。

舉個最近看到的例子：

讓你瞬間移動，從米蘭到東京

如果你一如往常搭著捷運，到達米蘭Moscova地鐵站，打開車門，放眼望去的整個車站，不再是你熟悉的場景， 車站裡的人群不是鼻子尖尖鬍子翹翹的義大利佬，而是黑頭髮、黃皮膚，說著『空泥擠娃』的日本人，車站的告示牌、捷運路線圖以及廣告全是你有看沒有懂的日文，眼中的一切，在在都顯示『這不是米蘭！這不是米蘭？而是東京涉谷！』，這時候的你，會有什麼反應？

其實，這是義大利電信公司Fastweb，為了推廣光纖網路所辦的活動。為了讓消費者不是透過網路，讓你體驗那“虛擬”的移動，而是在實體世界中，用你的眼、你的身體，親自去感受什麼叫『瞬間移動』。

Fastweb為了忠實呈現東京涉谷的風情，在一夜之間把Moscova車站完全變了裝，不但找來了120位道道地地的日本人，扮演各式各樣的角色，例如：藝妓、學生或是標準的涉谷妹之外，連地鐵到站的日文廣播、站名告示牌、以及東京當地的廣告都原原本本的重現，甚至連書報攤、工事中的告示，通通搬到現場。

Fastweb不但貼心的在廣告看板上設置了QR Code，讓義大利人也可以看懂日本的廣告，還在Moscova車站設置了一個東京涉谷打卡點，讓你即使人在米蘭也可以在東京打卡！

不預期的驚喜，創造自發性的擴散，才是數位時代傳播的精髓

當你面對這樣用心佈置的場景，我相信，絕大部份的人，都會想把這個事件，在第一時間透過手機拍照，上傳臉書或是twitter發佈到社群媒體上，分享給所有的朋友知道 。而更多的人，因為朋友的臉書接收到這個事件後，湊熱鬧的趕赴現場，再創造另一個分享，成為一個正循環。而現在的新聞媒體，已經偷懶的把現在網路上最熱門的話題，當成新聞的重要來源之一，正因為Fastwab事件在網路上爆紅，反過頭來，不需要記者會的發佈，就成為了新聞的內容…，就這樣讓Fastweb賺到了真正的免費“報導“。

這，就是數位時代的公關，你，準備好了嗎？

影片、照片來源：

YouTube、http://www.immaginapuoi.it、Fastweb Facebook

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作者介紹

網路行銷觀察家 Mika

5年級生，在消費性產業的行銷領域工作了數十年。

歷經從品牌策略、產品概念一路上市到Launch。

關心傳統的行銷模式，也關注Web2.0、Social Media的變化。

部落格:jabamay.blogspot.com

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