品牌定位不是自己說了算！

「時尚潮牌」變成「流浪漢第一品牌」？

如果有消費者要把你苦心經營的品牌，定位成為『流浪漢第一品牌』時，你該怎麼辦？

許多潮男潮女應該都認得『A&F 』這個品牌吧，不但衣服設計得很時尚、銷售的店員更是有如model般的，男的帥女的靚，而且為了鎖定賣給18到22歲外貌出眾的年輕族群，堅持只出標準尺碼的衣服…。

本來這只是行銷操作的一部分，品牌愛怎麼玩就怎麼玩，可偏偏在這個時代裡，就是有人看不慣A&F的做法，想要把這個品牌運用個人的力量，發動群眾將它改變成為『流浪漢界的第一品牌』。

有一位叫做Greg Karber的網友，不爽A&F的CEO口口聲聲說『我只雇用外表最吸睛的員工』，但自己卻長得像回到未來的老畢福，而且聲稱不想讓胖女人穿他家的產品，所以不出大尺碼的衣服，還為此辯稱『每個學校裡都有兩種人，很受歡迎跟不受歡迎的年輕人，我們只擁抱這群受歡迎的人，其他人呢？那就只好放棄了』。更可惡的是，這個老畢福還制定了一個政策，如果衣服出現瑕疵，他們寧可燒掉，也不願捐給需要的人…。

這位仁兄展開了打趴A&F品牌的計劃。他先跑去二手衣店購買了一些A&F的衣服，然後到洛杉磯貧民窟的街上，免費發送給路邊的流浪漢穿。而且還拍了影片教導大家如何響應這個活動：

首先，看看自己的衣櫥或是鄰居朋友的衣櫥裡，有沒有不要穿的A&F，然後把這些衣服全數捐給當地的游民收容所，接下來，在自己的臉書、推特上廣為宣傳這個活動，並在發送的訊息中標注#FitchTheHomeless的關鍵字。

從行銷的角度看，我個人覺得A&F做的很成功，從定位、產品設計、銷售的氛圍、一直到產品的組合，都一以貫之的想要表達『我的產品只給最潮的人穿』，定位其實沒錯，錯的是那些走在群眾認知邊緣，大言不慚的發言，惹惱了消費者。

消費者和企業都能為品牌定位

消費者企圖幫品牌定位，早就不是一天兩天的事了，舉一個最簡單的例子，你一定會懂。我說『華碩品質』，應該有一堆人會接『以卵擊石』，而不是官方說法的『堅若磐石』。這就是消費者會自行幫品牌定位的明證。

 

▲這句slogan你認同嗎？

這個事件發生在社群媒體發達的現在，增加了它可能成功的機率。正因為YouTube、臉書等這類媒體的出現，讓消費者可以輕易的找到發表高論的平台，甚至有機會真的改變品牌在消費者心中的認知。

這個做法最後會不會成功，我不知道，舉這個例子，也不是要告訴大家，消極的以『反正消費者總會惡搞品牌』的態度來面對，而是品牌的定位不是你一廂情願的想怎樣，就會怎樣的。

消費者的惡搞，總是來自於品牌的作為，如果這個惡搞被多數人所認同，就表示你的品牌真的有問題，反之，如果只是少數人的瞎起哄，你也不用太擔心會影響你的品牌，反而可以當作另一種消費者幫品牌打知名度的意外收穫了。
 

圖片來源：

http://goo.gl/sgDqQr

http://goo.gl/GK5UWr

http://goo.gl/1w8Wie

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作者介紹

網路行銷觀察家 Mika
5年級生，在消費性產業的行銷領域工作了數十年。
歷經從品牌策略、產品概念一路上市到Launch。
關心傳統的行銷模式，也關注Web2.0、Social Media的變化。

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