假日的午後，你舒服的坐在咖啡廳的米白色沙發內，柔和的陽光斜斜的灑在身後，望著門外的綠色藤蔓，耳邊充滿著俏皮的爵士樂，四周的人群輕聲的談笑著。這時候，手上的等候牌輕輕震動，你拿著牌子往櫃臺走去，然後捧著一杯香醇的咖啡回來。沒有店員聲嘶力竭的高聲大喊著「X先生／小姐，你的咖啡好囉！」也沒有拿錯別人餐點的一片忙亂。
你手上那小小的，偶爾會嚇你一跳的等候牌，就是一種互動設計！（也許我們還可以讓它更好）
互動設計是什麼？
以簡單的口語來說，當我們用更直覺、有趣、創新且有用的方式來設計人與人、事、物、空間的互動，創造出更美好的使用體驗，那就是互動設計！
光是去吃飯時等候領取餐點，就有自己排隊等候、人工叫號、領紙本號碼牌、當然也有上面舉例的聲光震動等候牌，這些都是設計出來的互動，也許我們可以找到更多更好的方式。
創造新的體驗吧！
目前最夯的行動裝置，其實是跟我們互動最頻繁，也最容易理解的，像是手機的解鎖方式，先從早期的開始：
– 按鍵解鎖：
大家應該都用過「按*鍵解鎖」吧！看到這個畫面，有沒有很懷念呢？進入智慧型手機的時代之後，這個解鎖方式已經漸漸式微了，雖然非常的廣為人知，可惜的是這個方式不夠直覺，我們是經過學習才知道怎麼使用這個解鎖的方式，所以看看後來我們怎麼改善它。
– 滑動解鎖：
這算是解鎖界的一大里程碑阿，不再是單純的按按鈕或打密碼了，只要滑動，就可以解鎖，就連小朋友也可以用的很順手唷！
– 圖形解鎖：
人腦對於圖形記憶，要比數字強的多，所以圖像的記憶比數字更直覺，他結合了滑動解鎖與密碼解鎖，讓我們更方便。
– 圖形滑動解鎖外加商業模式：
只要把圖形滑動到沒有變形，就可以解鎖囉！而且中間的辨識圖形還可以有商業模式呢！
互動式的商機無限
我們的生活中，處處是互動，小到怎麼搭公車、繳停車費、買早餐、開會、大到參與一場活動、走在美麗的街道上，你都在與這個世界互動著。不要拘泥於現有的形式，試著把它變的更好更有趣，讓我們將現有的東西，增加一點變化吧！
– 互動式的販賣機：
加拿大推出了一台「二手書互動販賣機」，當你投幣的時候，隱身在販賣機中的店員就會隨機把一本二手書放在取書口賣給你。
互動設計的樂趣在於他超出你的預期，但是卻得到更好的效果。
將互動設計套用在商業行為上，當人們樂於參與並樂在其中時，這個互動的效應會連帶的影響到消費者對你這個商品的品牌觀感，並且感染到互動者四周的人，同時也可以創造一種新的行銷手法。
– 人性大考驗 – 互動式的零食販賣機
互動從觀察做起
互動設計結合改良創新的基本要素如下：
1. 觀察需求，改善需求：如果你是使用者，你還想要更直覺方便的什麼？
2. 增加樂趣：這有多好玩到讓你想加入？
3. 商業模式導入：我們可以用這些東西怎麼加入商業模式？
4. 保持樂趣，延續商機：不可抹滅原本的需求滿足與玩樂精神。
讓我們一起用更好的互動設計打造美好的生活吧！
資料來源：
1. IxDA Taiwan：http://www.facebook.com/ixda.tw
2. jazzliang’s thinking：http://jazzliang.wordpress.com/2008/07/17/74/
3. 36 Kr：http://www.36kr.com/p/200210.html
4. MOT/TIMES線上誌：http://www.mottimes.com/cht/article_detail.php?serial=377&type=1
5. T客邦：http://www.techbang.com/posts/10086-humanity-test-vending-machine-to-a-pack-of-free-snacks-what-you-like-to-do-in-downtown
6. GERARDO DIAZ：http://gerardodiaz.me/
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作者介紹
遊戲橘子人因設計中心 / Hitomi Yang
以使用者為中心UCD （ User-Centered Design ） 設計方法，運用在集團各個專案上的執行或改良，致力於推動及提供遊戲橘子自製產品最佳的使用者體驗。
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