「汽車跟鋼琴」有什麼關係？
如果你看到這樣一個畫面「一輛靜止不動的車，正上方掛者一台貨真價實，只靠著九根繩索固定，重達350公斤的鋼琴」時，你會聯想到什麼？
危險！不可預期！會砸死人！
沒錯，這就是這個行銷案，要傳達給你「天有不測風雲，所以還是保個險，比較好」的訊息。
有趣的是，這九根保命的繩索，何時會斷、什麼原因會讓它斷，都由網友來決定。而且透過線上直播的方式，讓你親眼目睹汽車被鋼琴砸爛的那一幕。
這是一家專門經營汽車保險的俄羅斯保險公司Intouch，為了推廣新的第三責任險「Intouch外界因素保險 External Factors Insurance」所辦的活動「Car VS Piano」。由於她大部份的保險都是透過網路或是電話的方式銷售。為了有別於其他競爭者，Intouch將行銷的主力放在數位媒體，大量透過Social Media與消費者溝通。
事前她們對消費者做了深入訪查發現，過去傳統上承保因意外或駕駛過失的車輛損失險，在銷售上存在著兩大問題：1.保費偏高 2.老練的駕駛覺得，只要自己夠小心，車輛意外一定是別人造成的，所以買傳統的車輛損失險，是傻瓜才會做的事。
新的Intouch外界因素保險，改進了這些缺點，不但目標對象就是設定有經驗的駕駛，而且保費是傳統車輛損失險的一半。
為了讓網友感受到「意外，不是你能控制」的氛圍，在活動網站上（carvspiano.ru），有三台攝影機對著這輛岌岌可危的汽車，還有一個大螢幕，即時顯示網友的推文，24小時全天候Live轉播。只要你Twitter上的一則Tweet，就可以決定這輛車的命運。每天會隨機選出網友Post的兩則推文，由推文的內容與現實世界所發生的狀況比對，如果真的發生了，一條繩索就會被剪斷，直到繩索撐不住鋼琴，掉落，把汽車砸爛為止，夠刺激吧！
▲網站上顯示網友的即時推文，可能決定了鋼琴會不會落下砸爛車子。
例如：明天如果氣溫飆破攝氏33度，就剪斷繩索，反之，就沒事；如果選舉結果藍營勝，剪斷繩索；如果大樂透槓龜，剪；股票漲，剪；林書豪勝，剪……。
▲比對現實狀況的結果，剪。
網友還可以利用Twitter投票選擇決定命運的下一則推文。每天“開獎”兩次，由專人公布被選中的推文，隔天，設定的時間一到，比對題目與答案，剪斷或是保留，都在眾目睽睽之下進行。
▲網友也可以投票選擇決定命運的推文：硬幣的人頭或是一元。
這樣的活動設計，可以想見，越到最後一刻就越多人關注，在活動進行的第三天，Twitter上#carvspiano的關鍵字就成為全俄羅斯排名第二的話題。
Intouch Car vs Piano
「Car VS Piano」因為利用了社群媒體Twitter，多了消費者參與的機會，而且讓訊息的擴散變得非常容易，再加上24小時的Live轉播，延伸了事件的張力，滿足現代網友窺探、好奇又噬血的特性。除此之外，事件本身的設計也跟產品相連結，不會只順了網友想玩的意，而忽略了品牌要傳遞的訊息。消費者經由活動感受到「外界不可控制的因素，是會造成意外」的認知的同時，也創造了Intouch品牌創新的好印象。
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作者介紹
網路行銷觀察家 Mika
5年級生，在消費性產業的行銷領域工作了數十年。歷經從品牌策略、產品概念一路上市到Launch。關心傳統的行銷模式，也關注Web2.0、Social Media的變化。
部落格:jabamay.blogspot.com
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