一個原本沒有生命的塑膠玩具-芭比娃娃，不但賣了10億隻，而且還活了超過半個世紀！一會兒是空服員、一會兒是醫生、一會兒又搖身一變為搖滾歌手，永遠走在時尚尖端，服裝換過一套又一套，與男友肯尼分分合合，兩人的關係總是讓人費疑猜。其「生命」精彩的程度，比起玩賞她的主人，豐富了幾十倍，這一切，都是因為製造商美泰兒Mattel，為產品不斷說故事所創造的價值。
Mattel不僅為產品注入生命，其行銷的手法同樣也與時俱進。
自從2004年的情人節，芭比狠心地宣佈與交往43之久的肯尼分手後，來自澳洲的衝浪手Blaine從此住進了芭比的心房。今年，肯尼終於打破沉默，要與芭比復合，在網上辦了一個「想要仰賴大眾力量，喚回前女友的心-Should Barbie take Kenny back?」的活動。
這次的活動，不僅在網路上開放網友投票表達意見，同時大量運用了當紅的媒體，包括Facebook、Twitter、Foursquare、YouTube齊聚一堂，為肯尼發聲。
活動主網頁設計的非常簡單，主要就是票選機制以及顯示票選結果的即時顯示。票選只有Yes or No兩個選項，越多人同意，指標就會越往最高等級的「肯尼是妳的心靈伴侶」靠近；反之，就會朝向最糟的「想都別想」的谷底。
▲http://barbieandken.com/
▲顯示票選結果的圖示
在肯尼的推特內容，寫的可不是製造商美泰兒的促銷活動或是產品資訊，而是肯尼多麼想念芭比的愛的告白，或是他請網友到芭比的推特上，幫他美言幾句的請求，或是最愛的洛杉磯湖人隊的比賽狀況、他推薦的最新一期君子雜誌內容等等有感而發的話。
另外肯尼還到美國專門交友的Match.com，煞有其事的註冊，填寫自己的興趣、愛好，留下想尋找伴侶等資料。想當然，在Match.com幫肯尼配對的結果中，其中之一就是芭比。
而在地理定位服務的Foursquare上，肯尼與芭比在真實世界裡到處簽到，向世人發出到此一遊的訊息，例如：肯尼在紐約大都會博物館簽到留言時說「芭比可以花上數個小時欣賞恆久的藝術品，而我可以花上幾個小時，欣賞芭比」。
▲Kenny的臉書，網友很認真的回應
http://www.facebook.com/OfficialKen#!/OfficialKen?v=wall
美泰兒除了用心經營線上虛擬的形象，在實體世界也努力與消費者互動。在紐約的街頭，精心找來一群簡直就是肯尼翻版的男模，伴演著肯尼的各種角色，參加在曼哈頓舉辦的時尚派對。不只如此，還有一系列在網路上Hulu.com播放的真人實境秀-真摯的肯尼Genuine Ken，找了八位長相、身材一般般的普羅大眾。在劇中他們要展現廚藝、秀沖浪美技、如何設計單身公寓的裝潢等才藝，來PK爭奪「誰才是全美最佳男友」的頭銜。
▲Hulu上播放的真人實境秀
http://www.hulu.com/genuine-ken-the-search-for-the-great-american-boyfriend
從簡單易懂的活動主網頁、臉書、推特的人性告白、製造肯尼芭比共遊足跡假象的Foursquare、約會交友的Match.com、真人肯尼的時尚派對、到秀才藝評選最佳男友的實境秀，以上這一切，很難想像只是為了一個塑膠娃娃的行銷。正因為這樣，網友們似乎也忘了肯尼芭比只是一個沒有生命的玩具，而把他們當成一個有血有肉的人來看待，不論是塗鴉牆或是推特上的留言，都認真的回應。
如果一個不會動的玩具可以永遠20歲，擁有動作、聲音、影像多媒體的線上遊戲，是不是更容易創造在消費者心中生動的形象呢? 看看芭比，或許從中可以找到一些答案!
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作者介紹
網路行銷觀察家 Mika
5年級生，在消費性產業的行銷領域工作了數十年。
歷經從品牌策略、產品概念一路上市到Launch。
關心傳統的行銷模式，也關注Web2.0、Social Media的變化。
部落格:jabamay.blogspot.com
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