橘子UnderLine底線創新論壇，在內湖集團總部舉辦亞洲首次的視覺創新工作坊Visual Practice Workshop，同時橘子有兩位首長，分別為品牌總監阿餅，以及人因設計所營運長Michelle，參與了整個workshop，橘人誌將為您帶來兩位參與經驗與心得，以及workshop的個人體會與應用實踐。
Q: 視覺引導對非相關領域的人來說，是比較陌生的，就你的體驗，如何介紹給第一次接觸的人？
Michelle: 當初阿餅丟給我「Graphic Recording」兩個字請我自己Google，在我想像中Recorder就像在法庭做紀錄的插畫家，但是現在我知道這工作是，在會議中或是簡報的場所，Graphic Recorder會以視覺的方式，將聽到、看到與現場講者的肢體動作串聯起來，並從Graphic Recording的結果得到更多的啟發跟impact，讓你更了解當下的狀況且記得更久。
阿餅：對一個想了解的這個工具的人，我簡單的說，就是目前新創的團體或是重視溝通的大型組織都會使用的溝通工具，從圖像可以很清楚的解釋複雜的會議，對大家來說是很容易理解的，將會議用圖像的方式來做紀錄，圖像轉換更快，讓資訊在揭露的時候可以比較直接。
Q: 參加整個過程後，個人對於Graphic Recording認知前後的差異
Michelle: 對我們本來就會畫畫的人來說，筆記本本來就會有一些圖像紀錄的東西，差別在於是邏輯式或是塗鴉式的，一開始我是比較困惑的，不曉得可以為我的團隊帶回去什麼，但是，有位講師Kelvy提到想要以這個工作來影響世界，讓我了解到Graphic Recording，不單純只是紀錄，更能夠傳達觀念、達成共識，真的可以達到影響人的目的，讓別人認同，進而改變。
阿餅：其實這應該要叫做Graphic Facilitation，這個議題大概已經歷時有二、三十年了，一開始我覺得很好奇的是，對於像是橘子這樣的組織，以及網路公司這樣的產業能夠發揮什麼樣的幫助，這個經驗是源自於品牌中心本來就有的工作方式，後來也很好奇像這樣的工具如何帶到我們工作裡，並且協助橘子打造出網路價值。
Q: 你認為視覺引導如何在對話與會議中帶來影響
Michelle: 那幾天我學到最基本就是Graphic Recording可以「真實的傳遞大家的聲音」，並且強化當時的氛圍，容易聚焦會議的宗旨，而非是發散的。
阿餅：其實Graphic Facilitation在過程中是invisible的，因為我們在參加的時候都以為要會畫圖，結果後來發現重點並不是要會畫圖，關鍵在於傾聽和抓重點，最後才是表達方式，過程就好像是比手畫腳的遊戲，抓到了溝通重點很快就可以理解。
Q: 整個過程在開頭、中段、結尾有沒有什麼印象深刻的事
Michelle: 對我比較印象深刻的倒非課程，反而是大家都坐成一個圓型，讓我可以看到每個參加者的臉孔，這樣的安排對於溝通來說是便利的，參加者能夠更坦率與坦承的與其他人溝通，不只是單向的，更是多對一、一對多的串連，這樣的座位形式，使互動更頻繁，很適合類似的活動。
阿餅：印象深刻就像講師Kelvy說想做到拯救世界，例如很多公共議題，總是有扭曲與誤解，花很長的時間卻溝通不到，我參加過很多會議，但是溝通是一件事，重點在於溝了之後如何通，通了之後如何理解，理解後如何有個action plan，有了這樣的工具，溝通的層次豐富，探索的東西更多了。
Q: 第二天有個課題，要每個人都用一個關鍵詞來對應自己的狀態，透過文字將狀態具像化，你給自己的關鍵詞是？
Michelle: 因為一開始對Graphic Recording是比較不了解的，我覺得我是來discover，是抱著探索未知的心情來學習的。
阿餅：我給自己的狀態就是curiosity好奇，同時如之前所說，好奇像這樣的工具如何帶到我們工作中，並且協助橘子打造我們網路價值。
Q: 工作坊之後你的個人體會是什麼？
Michelle: 這個workshop有帶給我一些很practical的部分，因為我們不可能每個人都變成Graphic Recorder，但是有很多的model和理論都很實用，例如有個實踐的象限模型有 join、see、know、draw四個方面，我自己將draw改成action，便適用於很多平常的任務之中。
阿餅：重點讓人了解UnderLine是什麼，UnderLine這個program是有潛力的，它指的是還未發生，正要出現的事，正如Graphic Recording是一個新的溝通方式，過往我們主要以製造業的管理思維來看橘子這間公司，要找一個適合自己的管理方式，希望有新的網路價值被發現，從我們的工作方式開始，影響其他夥伴，了解這個工具後，就能迅速導入了集團子公司的會議。
雖然我本身就是用視覺來做思考，這次這對我來說是一種很新鮮的體驗，因為角色不一樣，平常用視覺溝通都是我要講什麼，但是Graphic Recording卻是我聽了什麼。
後記
緊接著視覺創新工作坊Visual Practice Workshop不久後，集團內也展開了NOWnews的rebrand的workshop，此為首次的大型會議導入視覺引導的工具，橘人誌同步帶來了NOWnews董事長Andy的個人心得：
Q：NOWnews的rebrand workshop是集團首次將視覺引導的工具導入並實際應用，想請問這次的workshop為NOWnews帶來的幫助是什麼？
Andy：此次Workshop主要聚焦於NOWnews 品牌定位以及未來發展的走向。以往各中心對於新聞媒體的經營及打造品牌模式皆有各自獨立想法，但僅止於想像。經此次Workshop契機，夥伴們不斷的經由來回的提問與解答，反覆的驗證想法，並且共同勾勒出NOWnews的品牌定位以及確切的藍圖規畫。Workshop對於NOWnews來說只是個起點，而且是個很重要、並且非常激勵人心的起點，在Workshop結束後也延續這份熱情並持續往前推進。
Q：承上，這次的工作坊之後你的個人體會是什麼？你認為視覺引導如何在對話與會議中帶來影響？
Andy：很高興看見這些核心夥伴在經過多年的起伏，依然對NOWnews保有家的熱情，更重要的是在每個人表現出的焦慮急切中，大幅展現了夥伴們對於自家品牌的認同以及愛護之心，也同時驗證一開始我說的: 「NOWnews是一群一同創業的家人」。大家對於品牌的經營與未來的發展走向都非常的關切，這次的工作坊也難得的將核心夥伴集中起來，共同投入三天兩夜的時間熱烈討論著經營策略，更在工作坊結束之後，看見大家對於共同打造華人最有影響力媒體的那份熱血衝勁，實為感動。
視覺引導的方式讓許多談話、討論間的重點更容易被凸顯並記住，經由連貫性的視覺呈現，讓大家在往前推進時清楚的檢視先前的討論重點。
橘人誌小檔案：
UnderLine底線創新論壇：
UnderLine致力於交流最新的網路新創趨勢，運用橘子集團在內湖科技園區的地理、空間和產業優勢， 為任何與網路應用相關的創新想法找到夥伴。
UnderLine底線創新論壇：http://www.theunderline.com/
UnderLine FB: https://goo.gl/ZAVooN
Graphic Recording視覺圖像紀錄師：
將聽到的對話或看到的文章，透過聯想力、想像力、把接收到的訊息轉變成豐富有趣的文字與圖像。
參考資料：https://goo.gl/ygrULB
視覺創新工作坊Visual Practice Workshop
Alfredo Carlo，Jayce Pei Yu Lee和Kelvy Bird – 3位與Ripley Lin攜手合作，共同推出這個計畫，旨在促進視覺的引導互動，透過提高洞察力，改善對話，進而增加改變社會的可能性。