Core Blaze:The VIP Experience 美國洛杉磯試玩活動現場直擊！ 相信大橘子小橘子都聽說了：橘子研發團隊傾力製作、重量級遊戲《Core Blaze》，6月7日在美國

    根據2011品牌調查，橘子在遊戲產業中品牌知名度與市佔率皆領先，品牌形象也給人年輕活力的正面感受，但是在客戶滿意度上顯示仍有段可進步的空間！本次特別邀請到服務事業處Paul Hung（洪紹軒

    早一步客服，100分的顧客滿意 The Ritz Carlton是個國際知名連鎖飯店集團，他的創辦人Ritz Carlton先生更是飯店業的帝王，但是能讓他稱帝的原因和條件，不是他不太容易數

在這個工商社會中，我們經常在服務與被服務的身份中切換，在被服務的過程中您感受了什麼呢？ 客服關鍵反應－「即刻應對」 遠流出版社曾有這樣一本《讓顧客感動的服務》的書，裡頭有一個顧客服務的故事，其實也只

在這個資訊爆炸的網路世代，幾乎有任何需要找尋資料的需求時，不意外的第一個時間點所想到就是從網路下手。 網路世界競爭者如此之多，當使用者不滿你所提供的服務時，請相信、他的耐心將不會超過一分鐘。 那麼，

21世紀的企業，不管你經營的是哪一種行業，我想沒有人會反對「以客為尊」的信念。但是，你知道嗎？雖然我們都認同服務品質的重要，卻會隨著面對不一樣的產業、定位，而在心中自動調整成不同的標準！ 每個人或多

Sanuk是美國加州知名手工鞋品牌，其原文來自於泰文愉快、感到美好之意，此品牌曾獲得美國2007年的鞋類設計大獎。今年推出新款《STREAKER裸奔狂》布鞋則更希望能帶給每個人裸身般的自在愉快，光聽

因為我不是遊戲專家，所以遇到看展，我看的重點是，廠商在現場用什麼手段與對手競爭觀眾。或許E3的看展對象為遊戲產業人員以及遊戲界媒體，而非針對一般玩家，因此在台灣或東京Game Show看到的熱歌熱舞

▲義大利國寶級大師--羅貝多貝里尼自編自導自演 橘人誌推薦： 「人生中，不管碰到怎麼樣的逆境，就樂觀的當作是場瘋狂遊戲吧！唯持有life is beautiful信念的人才會是最後贏家！ 如果受夠了

相信大橘子小橘子都聽說了：橘子研發團隊傾力製作、重量級遊戲《Core Blaze》，6月7日在美國洛杉磯舉辦了一場VIP限定試玩會。適逢一年一度E3遊戲大展，我們的試玩會也吸引了不少匯集在此的各國遊

有沒有在槍林彈雨之下求生存的經歷？ 有沒有體驗過在危機之中跟夥伴合力逃出？   今年六月，顧客服務部的成員們可都一起參與了這場武力全開的游擊隊戰！除 了藉由這次的機會讓同事們能更加認識彼此

根據台灣知名媒體《管理雜誌》整理的十大企業熱門管理工具中，「員工提案」名列第四，由此可見企業在提升競爭力的做法上，「員工提案」佔有相當重要的地位。不只報導數據這麼說，全球各大知名企業其實早已開始這麼

▲第一屆玩頁盃優勝者出爐！V哥親手頒發獎項與獎品給優勝者們。   什麼是WebGame呢？ 其實WebGame就是所謂的網頁遊戲，一種可以獨立運行、不需要安裝程式，只要動動手指、點開網頁就

    2010/2011集團員工調查結果（資料來源：註1），蒐集了橘子們對公司各面向的想法與意見，其中「顧客服務」的項目顯示大家在與內外部客戶的關係上，滿意度還有一段可進步的空間，當思考如何提升客

廣受玩家期待的遊戲鉅作《瑪奇英雄傳》，日前宣布今年將於台灣上市後，立即掀起一波討論熱潮！擁有真實打擊、真實互動、真實畫面3大獨家遊戲特色的《瑪奇英雄傳》，超擬真的視覺畫面和身歷其境的打鬥快感，給予玩

▲《橘人誌》特別訪問到在第一線工作的客服小橘子：GTW-CS-Vivian He（賀澤華）（右）、GTW-CS-Emily Huang（黃彥韶）（左），為大家分享不為人知的辛苦客服工作。 目前橘子客

▲動作鬥塔遊戲《暴能特區》擁有3D地空交戰的全新攻擊玩法   首款動作鬥塔遊戲鉅作《Cyphers》，除了提供鬥塔戰略合作的樂趣，擁有3D地空交戰的攻擊玩法，讓玩家突破2D侷限進行全方位的

顧客服務（Customer Servicing）在市場營銷上，是一個品牌很重要的外顯力量，它所內隱的是這個品牌企業從硬體設備的充足，到軟體的組織管理、商品研發、完成，和完整的獲利機制以及企業風格文化