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G!VOICE VOL.50 全面客服

Core Blaze:  The VIP Experience 美國洛杉磯試玩活動現場直擊!

Core Blaze: The VIP Experience 美國洛杉磯試玩活動現場直擊!

Core Blaze:The VIP Experience 美國洛杉磯試玩活動現場直擊! 相信大橘子小橘子都聽說了:橘子研發團隊傾力製作、重量級遊戲《

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橘桌論壇  橘子客服幕後大直擊

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    根據2011品牌調查,橘子在遊戲產業中品牌知名度與市佔率皆領先,品牌形象也給人年輕活力的正面感受,但是在客戶滿意度上顯示仍有段可進步的空間!本次特別邀請

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品牌力的靠山「客戶服務」

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    早一步客服,100分的顧客滿意 The Ritz Carlton是個國際知名連鎖飯店集團,他的創辦人Ritz Carlton先生更是飯店業的帝王,但是能

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是感受到客服,還是被客服感動?

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了解你的用戶,當個貼心的建築師

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在這個資訊爆炸的網路世代,幾乎有任何需要找尋資料的需求時,不意外的第一個時間點所想到就是從網路下手。 網路世界競爭者如此之多,當使用者不滿你所提供的服務時,請相

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服務不僅可以贏得人心,還能創造競爭優勢

服務不僅可以贏得人心,還能創造競爭優勢

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穿上 Sanuk STREAKER 裸奔吧!!!

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Sanuk是美國加州知名手工鞋品牌,其原文來自於泰文愉快、感到美好之意,此品牌曾獲得美國2007年的鞋類設計大獎。今年推出新款《STREAKER裸奔狂》布鞋則更

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E3展  遊戲畫面!給我精彩的遊戲畫面!

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因為我不是遊戲專家,所以遇到看展,我看的重點是,廠商在現場用什麼手段與對手競爭觀眾。或許E3的看展對象為遊戲產業人員以及遊戲界媒體,而非針對一般玩家,因此在台灣

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美麗人生Life is beautiful

美麗人生Life is beautiful

▲義大利國寶級大師--羅貝多貝里尼自編自導自演 橘人誌推薦: 「人生中,不管碰到怎麼樣的逆境,就樂觀的當作是場瘋狂遊戲吧!唯持有life is beautifu

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Core Blaze:  The VIP Experience 美國洛杉磯試玩活動現場直擊!

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相信大橘子小橘子都聽說了:橘子研發團隊傾力製作、重量級遊戲《Core Blaze》,6月7日在美國洛杉磯舉辦了一場VIP限定試玩會。適逢一年一度E3遊戲大展,我

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2015.06.23

Core Blaze: The VIP Experience 美國洛杉磯試玩活動現場直擊!

Core Blaze:The VIP Experience 美國洛杉磯試玩活動現場直擊! 相信大橘子小橘子都聽說了:橘子研發團隊傾力製作、重量級遊戲《Core Blaze》,6月7日在美國

橘專欄 遊戲觀察
2014.07.15

橘桌論壇 橘子客服幕後大直擊

    根據2011品牌調查,橘子在遊戲產業中品牌知名度與市佔率皆領先,品牌形象也給人年輕活力的正面感受,但是在客戶滿意度上顯示仍有段可進步的空間!本次特別邀請到服務事業處Paul Hung(洪紹軒

橘觀點
2014.07.15

品牌力的靠山「客戶服務」

    早一步客服,100分的顧客滿意 The Ritz Carlton是個國際知名連鎖飯店集團,他的創辦人Ritz Carlton先生更是飯店業的帝王,但是能讓他稱帝的原因和條件,不是他不太容易數

橘觀點
2014.07.15

是感受到客服,還是被客服感動?

在這個工商社會中,我們經常在服務與被服務的身份中切換,在被服務的過程中您感受了什麼呢? 客服關鍵反應-「即刻應對」 遠流出版社曾有這樣一本《讓顧客感動的服務》的書,裡頭有一個顧客服務的故事,其實也只

橘觀點
2014.07.15

了解你的用戶,當個貼心的建築師

在這個資訊爆炸的網路世代,幾乎有任何需要找尋資料的需求時,不意外的第一個時間點所想到就是從網路下手。 網路世界競爭者如此之多,當使用者不滿你所提供的服務時,請相信、他的耐心將不會超過一分鐘。 那麼,

UX經驗談 橘專欄
2014.07.15

服務不僅可以贏得人心,還能創造競爭優勢

21世紀的企業,不管你經營的是哪一種行業,我想沒有人會反對「以客為尊」的信念。但是,你知道嗎?雖然我們都認同服務品質的重要,卻會隨著面對不一樣的產業、定位,而在心中自動調整成不同的標準! 每個人或多

橘專欄 行銷趨勢
2014.07.15

穿上 Sanuk STREAKER 裸奔吧!!!

Sanuk是美國加州知名手工鞋品牌,其原文來自於泰文愉快、感到美好之意,此品牌曾獲得美國2007年的鞋類設計大獎。今年推出新款《STREAKER裸奔狂》布鞋則更希望能帶給每個人裸身般的自在愉快,光聽

品牌觀察 橘專欄
2014.07.15

E3展 遊戲畫面!給我精彩的遊戲畫面!

因為我不是遊戲專家,所以遇到看展,我看的重點是,廠商在現場用什麼手段與對手競爭觀眾。或許E3的看展對象為遊戲產業人員以及遊戲界媒體,而非針對一般玩家,因此在台灣或東京Game Show看到的熱歌熱舞

廣告評論 橘專欄
2014.07.15

美麗人生Life is beautiful

▲義大利國寶級大師--羅貝多貝里尼自編自導自演 橘人誌推薦: 「人生中,不管碰到怎麼樣的逆境,就樂觀的當作是場瘋狂遊戲吧!唯持有life is beautiful信念的人才會是最後贏家! 如果受夠了

橘子推薦 橘專欄
2014.07.15

Core Blaze: The VIP Experience 美國洛杉磯試玩活動現場直擊!

相信大橘子小橘子都聽說了:橘子研發團隊傾力製作、重量級遊戲《Core Blaze》,6月7日在美國洛杉磯舉辦了一場VIP限定試玩會。適逢一年一度E3遊戲大展,我們的試玩會也吸引了不少匯集在此的各國遊

橘子推薦 橘專欄
2014.07.15

激戰夏季叢林! 下一個倒下的,會是誰?

有沒有在槍林彈雨之下求生存的經歷? 有沒有體驗過在危機之中跟夥伴合力逃出?   今年六月,顧客服務部的成員們可都一起參與了這場武力全開的游擊隊戰!除 了藉由這次的機會讓同事們能更加認識彼此

台灣 橘新聞
2014.07.15

Gamania Have a good IDEA~員工創意提案試行活動開跑!

根據台灣知名媒體《管理雜誌》整理的十大企業熱門管理工具中,「員工提案」名列第四,由此可見企業在提升競爭力的做法上,「員工提案」佔有相當重要的地位。不只報導數據這麼說,全球各大知名企業其實早已開始這麼

台灣 橘新聞
2014.07.15

玩頁盃 Lat’s Play WebGame!

▲第一屆玩頁盃優勝者出爐!V哥親手頒發獎項與獎品給優勝者們。   什麼是WebGame呢? 其實WebGame就是所謂的網頁遊戲,一種可以獨立運行、不需要安裝程式,只要動動手指、點開網頁就

台灣 橘新聞
2014.07.15

拒絕黑橘汙名,橘人們加油!

    2010/2011集團員工調查結果(資料來源:註1),蒐集了橘子們對公司各面向的想法與意見,其中「顧客服務」的項目顯示大家在與內外部客戶的關係上,滿意度還有一段可進步的空間,當思考如何提升客

橘觀點
2014.07.15

《瑪奇英雄傳》形象官網全面開放!體驗超擬真的視覺震撼

廣受玩家期待的遊戲鉅作《瑪奇英雄傳》,日前宣布今年將於台灣上市後,立即掀起一波討論熱潮!擁有真實打擊、真實互動、真實畫面3大獨家遊戲特色的《瑪奇英雄傳》,超擬真的視覺畫面和身歷其境的打鬥快感,給予玩

台灣 橘新聞
2014.07.15

你所不知的客服工作

▲《橘人誌》特別訪問到在第一線工作的客服小橘子:GTW-CS-Vivian He(賀澤華)(右)、GTW-CS-Emily Huang(黃彥韶)(左),為大家分享不為人知的辛苦客服工作。 目前橘子客

橘觀點
2014.07.15

動作鬥塔遊戲大作《Cyphers》體驗試玩好評大爆發  公佈中文名稱為《暴能特區》

▲動作鬥塔遊戲《暴能特區》擁有3D地空交戰的全新攻擊玩法   首款動作鬥塔遊戲鉅作《Cyphers》,除了提供鬥塔戰略合作的樂趣,擁有3D地空交戰的攻擊玩法,讓玩家突破2D侷限進行全方位的

台灣 橘新聞
2014.07.15

市場決戰的企業王牌-全面客服

顧客服務(Customer Servicing)在市場營銷上,是一個品牌很重要的外顯力量,它所內隱的是這個品牌企業從硬體設備的充足,到軟體的組織管理、商品研發、完成,和完整的獲利機制以及企業風格文化

橘觀點