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橘子在營運上的實力一直有目共睹，所展現天馬行空的創意更是許多同業仿效不來的！究竟橘子的營運同仁是如何產生創意？並且如何看待創意？《橘人誌》特別邀請到GTW營運一處二部–Bea與我們分享，沒想到Bea開口馬上就說︰沒有天馬行空的創意，創意是需要「刻意」培養的！
GTW遊戲營運一處二部
資深經理 王蘭君（Bea）
橘人誌：對妳而言，創意是什麼？
Bea：擺脫舊有的框架、形式與作為的Idea，就是創意！或者你也可以稱它為︰創新。
橘人誌：妳的創意通常怎麼產生與養成的？
Bea：我認為「創意」這件事是需要「刻意」培養的，我今天有這個目標、需要這領域的創意，那麼我平常就必須特別留意這些事物。在觀察這些事物時，我會問自己︰對它有什麼看法？我怎麼去解讀？這些觀點無分對錯，不過我認為這是一種訓練，一種培養自己在一團東西裡尋找好創意的方法。
此外，我很主動找許多新奇事物來看，或是瀏覽許多人的部落格，雜誌部分的隨抓隨看。創意有時只是突然的一個念頭，雖然多數是我在失眠的時候它們才會出現。（笑）
橘人誌：產生創意最大的困難在哪裡？
Bea：「找出創意與商業面的連結」是最難的！通常你要求創意時，往往會直接變成許多天馬行空或毫無邏輯的想法，在某些產業或許可行，但不見得適合我們所處的商業環境。
橘人誌：你如何引導團隊創意？有什麼過程？
Bea：創意沒有Guidebook、並且是抽象與主觀的，對於每個人的定義也不盡相同，你無法照本宣科告訴他們如何產生創意。我通常做的是看到不錯的案例時，分享給大家，提供大家我所看到的，再讓他們自己去消化、轉換成自己的解讀。
橘人誌：怎麼判斷什麼是好的創意？
Bea：好的創意很難界定，也跟產業需求有關，我們常可以在各種媒體上看到許多很有創意的想法，但換來的只是非常多個「讚」。對我而言，站在營運的角度，若創意不能與商機結合，就不能稱為好的創意，因為那太無形了。
橘人誌：可以提供幾個你或團隊產生創意的方式與工具？
Bea：以營運單位來說，我們越來越強調數據探勘跟資料分析來支持或驗證產品的各項假設，比起行銷、品牌或公關，產品組在創意面的成分相對低很多，我們更趨於自然科學，真正屬於創意的空間就比較少，「心智圖」是我比較常用的工具；而在引導團隊做產品定位或行銷定位發想時，通常我給的引導是問團隊幾個重要的問題︰1.什麼是我們有、別人沒有？2.什麼別人比我們更好？什麼是市場沒有、但我們可以創造？找出以上這些答案，輔以對市場的經驗與目標對象的了解，這是我最常做的方式。
橘人誌：請提供你的創意案例。
Bea：《龍之谷》在上市前，我和團隊認為外掛將是致命的危機，也是玩家對於公司及產品的刻板印象，所以在發想後決定要以「嚴懲外掛」為宣傳主力，在獲得公司與其他單位的大力支持後馬上開始進行，果然上市時成功引發話題，我們透過不同手法讓玩家看到抓外掛的成果，化阻力為助力。
▲在營運的角度，創意需要與商機結合。
▲化阻力為助力的行銷創意，讓《龍之谷》大獲好評！