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營運人談創意 BEA︰創意是需要「刻意」培養的!

橘子在營運上的實力一直有目共睹,所展現天馬行空的創意更是許多同業仿效不來的!究竟橘子的營運同仁是如何產生創意?並且如何看待創意?《橘人誌》特別邀請到GTW營運一處二部–Bea與我們分享,沒想到Bea開口馬上就說︰沒有天馬行空的創意,創意是需要「刻意」培養的!
 
GTW遊戲營運一處二部
資深經理 王蘭君(Bea)
 
橘人誌:對妳而言,創意是什麼?
Bea:擺脫舊有的框架、形式與作為的Idea,就是創意!或者你也可以稱它為︰創新。
 
橘人誌:妳的創意通常怎麼產生與養成的?
Bea:我認為「創意」這件事是需要「刻意」培養的,我今天有這個目標、需要這領域的創意,那麼我平常就必須特別留意這些事物。在觀察這些事物時,我會問自己︰對它有什麼看法?我怎麼去解讀?這些觀點無分對錯,不過我認為這是一種訓練,一種培養自己在一團東西裡尋找好創意的方法。
 
此外,我很主動找許多新奇事物來看,或是瀏覽許多人的部落格,雜誌部分的隨抓隨看。創意有時只是突然的一個念頭,雖然多數是我在失眠的時候它們才會出現。(笑)
 
橘人誌:產生創意最大的困難在哪裡?
Bea:「找出創意與商業面的連結」是最難的!通常你要求創意時,往往會直接變成許多天馬行空或毫無邏輯的想法,在某些產業或許可行,但不見得適合我們所處的商業環境。
 
橘人誌:你如何引導團隊創意?有什麼過程?
Bea:創意沒有Guidebook、並且是抽象與主觀的,對於每個人的定義也不盡相同,你無法照本宣科告訴他們如何產生創意。我通常做的是看到不錯的案例時,分享給大家,提供大家我所看到的,再讓他們自己去消化、轉換成自己的解讀。
 
橘人誌:怎麼判斷什麼是好的創意?
Bea:好的創意很難界定,也跟產業需求有關,我們常可以在各種媒體上看到許多很有創意的想法,但換來的只是非常多個「讚」。對我而言,站在營運的角度,若創意不能與商機結合,就不能稱為好的創意,因為那太無形了。
 
橘人誌:可以提供幾個你或團隊產生創意的方式與工具?
Bea:以營運單位來說,我們越來越強調數據探勘跟資料分析來支持或驗證產品的各項假設,比起行銷、品牌或公關,產品組在創意面的成分相對低很多,我們更趨於自然科學,真正屬於創意的空間就比較少,「心智圖」是我比較常用的工具;而在引導團隊做產品定位或行銷定位發想時,通常我給的引導是問團隊幾個重要的問題︰1.什麼是我們有、別人沒有?2.什麼別人比我們更好?什麼是市場沒有、但我們可以創造?找出以上這些答案,輔以對市場的經驗與目標對象的了解,這是我最常做的方式。
 
橘人誌:請提供你的創意案例。
Bea:《龍之谷》在上市前,我和團隊認為外掛將是致命的危機,也是玩家對於公司及產品的刻板印象,所以在發想後決定要以「嚴懲外掛」為宣傳主力,在獲得公司與其他單位的大力支持後馬上開始進行,果然上市時成功引發話題,我們透過不同手法讓玩家看到抓外掛的成果,化阻力為助力。
在營運的角度,創意需要與商機結合。
化阻力為助力的行銷創意,讓《龍之谷》大獲好評!