耶誕節快到了，大家開始期待能收到什麼樣特別的禮物！禮物送來送去還不如自己想一個或自己做一個禮物還來的特別。2011年12月人因設計中心舉辦了小型X’mas Design Thinking活動，每個人都可以提出他想要的內容，透過每個人原創的概念，加上簡易工具及材料，製作出別出心裁的耶誕節APP。以下分享我們如何玩Design Thinking。
1. 我們來角色扮演吧！－設計師與收禮物者2種角色
角色扮演是一種很好培養大家的同理心、洞悉問題能力方式。我們設定2人一組，每個人輪流扮演「設計師」與「收禮物者」2種角色。
2. 設計師請傾聽需求 – 由人的生活過程及行為中探索需求
傾聽不是聽對方想要功能、造形、色彩等產品規格需求；設計師去除「我」的觀點傾聽對方聲音。老實說傾聽需求是最難的一點，因為一開始不知道怎麼問對方需求，而且又很難在這麼短的時間內找到對方的需求。這時把同理心拿出來吧！我們用訪談方式了解對方需求，訪談內容秉持一個原則「why」，深入了解對方使用APP過程，延伸到社群網絡互動狀況，以及使用者的情緒與行為等等。
3. 設計師要開始收網了喔 – 選出優先改善項目
經過短暫密集訪談，每個人分享蠻多使用經驗。在執行下一個階段之前，我們會先花個幾分鐘時把訪談的問題進行收斂動作，重新組織對方的需求。這個動作一方面可重新彙整並且釐清問題，另一方面找到需要被優先改善的問題。
4. 設計師發揮無限想像空間 – 提出解決問題的設計方案
設計不是只是設計物品，還要思考對方使用的動作、情境。我們在這階段可以天馬行空提出43個設計方案，創造越多夢想越可以找到創新機會。
5. 快速建立原型 – 用「手」思考
製作原型不在乎美不美觀，而是它可以激發新的構想。製作原型的材料都是隨手可得的東西(吸管、杯子，memo紙…等)，我們這次活動幾乎沒有投入任何成本，快速製作出原型。另外，建立原型另一個優點，可以快速呈現我們活動的成果。
・東西洋陰界-skype
可用face time與先人連絡問安一起過節，不過每年只能使用一次，因為會消耗先人的靈力。
・耶誕不孤單APP
單身男女不想一個人過節，可以輸入條件搜尋附近與你一樣孤單的人，讓你過節不孤單。
・gama-fun音樂
遊戲玩家有福了，你喜歡遊戲音樂、或在特別節日出現的遊戲音樂，不只有在遊戲裡才能聽到，可透過APP搜尋或下載遊戲音樂，在任何地方任何地點聽到自己喜歡的遊戲音樂。
・X’mas tree card
沒錢買裝置耶誕樹時，可以用APP虛擬耶誕樹自己擺設、裝置出與眾不同的耶誕樹，並且可以連到電視、投影機或分享給其他朋友，來展示自己的成果。
・beanfun! X’mas APP
想收到驚喜的禮物嗎?大家可以把要送的禮物放到beanfun!平台，用抽籤方式收到驚喜的禮物，也可以加好友參加活動，不過需要準備禮物才能參加喔。
最後，Design Thinking不是只有設計師可以使用的專屬技能，而是強調每個人(不管你是企劃、程式人員、決策者等) 都可以擁有設計思維，並且未來在生活上或者工作上，都可以利用Design Thinking創意的解決問題。
參考資料：
1. [Book] 設計改思考改造世界-Tim Brown
2. [Book] 打開服務設計的秘密-楊振甫、黃則佳
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作者介紹
遊戲橘子人因設計中心 / T-T Yang
以使用者為中心UCD（User- Centered Design）設計方法，運用在集團各個專案上的執行或改良，致力於推動遊戲橘子自製產品最佳的使用者體驗。
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