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「Design Thinking」- 設計與眾不同的APP

耶誕節快到了,大家開始期待能收到什麼樣特別的禮物!禮物送來送去還不如自己想一個或自己做一個禮物還來的特別。2011年12月人因設計中心舉辦了小型X’mas Design Thinking活動,每個人都可以提出他想要的內容,透過每個人原創的概念,加上簡易工具及材料,製作出別出心裁的耶誕節APP。以下分享我們如何玩Design Thinking。
 
 
1. 我們來角色扮演吧!-設計師與收禮物者2種角色
 
角色扮演是一種很好培養大家的同理心、洞悉問題能力方式。我們設定2人一組,每個人輪流扮演「設計師」與「收禮物者」2種角色。
 
 
2. 設計師請傾聽需求 – 由人的生活過程及行為中探索需求
 
傾聽不是聽對方想要功能、造形、色彩等產品規格需求;設計師去除「我」的觀點傾聽對方聲音。老實說傾聽需求是最難的一點,因為一開始不知道怎麼問對方需求,而且又很難在這麼短的時間內找到對方的需求。這時把同理心拿出來吧!我們用訪談方式了解對方需求,訪談內容秉持一個原則「why」,深入了解對方使用APP過程,延伸到社群網絡互動狀況,以及使用者的情緒與行為等等。
 
       
3. 設計師要開始收網了喔 – 選出優先改善項目
 
經過短暫密集訪談,每個人分享蠻多使用經驗。在執行下一個階段之前,我們會先花個幾分鐘時把訪談的問題進行收斂動作,重新組織對方的需求。這個動作一方面可重新彙整並且釐清問題,另一方面找到需要被優先改善的問題。
 
 
4. 設計師發揮無限想像空間 – 提出解決問題的設計方案
 
設計不是只是設計物品,還要思考對方使用的動作、情境。我們在這階段可以天馬行空提出43個設計方案,創造越多夢想越可以找到創新機會。
 
 
5. 快速建立原型 – 用「手」思考
 
製作原型不在乎美不美觀,而是它可以激發新的構想。製作原型的材料都是隨手可得的東西(吸管、杯子,memo紙…等),我們這次活動幾乎沒有投入任何成本,快速製作出原型。另外,建立原型另一個優點,可以快速呈現我們活動的成果。
 
 
・東西洋陰界-skype
可用face time與先人連絡問安一起過節,不過每年只能使用一次,因為會消耗先人的靈力。
・耶誕不孤單APP
單身男女不想一個人過節,可以輸入條件搜尋附近與你一樣孤單的人,讓你過節不孤單。
・gama-fun音樂
遊戲玩家有福了,你喜歡遊戲音樂、或在特別節日出現的遊戲音樂,不只有在遊戲裡才能聽到,可透過APP搜尋或下載遊戲音樂,在任何地方任何地點聽到自己喜歡的遊戲音樂。
・X’mas tree card
沒錢買裝置耶誕樹時,可以用APP虛擬耶誕樹自己擺設、裝置出與眾不同的耶誕樹,並且可以連到電視、投影機或分享給其他朋友,來展示自己的成果。
・beanfun! X’mas APP
想收到驚喜的禮物嗎?大家可以把要送的禮物放到beanfun!平台,用抽籤方式收到驚喜的禮物,也可以加好友參加活動,不過需要準備禮物才能參加喔。
 
最後,Design Thinking不是只有設計師可以使用的專屬技能,而是強調每個人(不管你是企劃、程式人員、決策者等) 都可以擁有設計思維,並且未來在生活上或者工作上,都可以利用Design Thinking創意的解決問題。
 
參考資料:
1. [Book] 設計改思考改造世界-Tim Brown
2. [Book] 打開服務設計的秘密-楊振甫、黃則佳
 
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作者介紹
遊戲橘子人因設計中心 / T-T Yang 
以使用者為中心UCD(User- Centered Design)設計方法,運用在集團各個專案上的執行或改良,致力於推動遊戲橘子自製產品最佳的使用者體驗。
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