人因設計優化的利器—UX LAB 啟用囉！
人因設計中心UX LAB已經正式於啟用囉! 未來會協助集團各單位進行使用者經驗研究。希冀能協助以使用者為中心的UI設計概念融入集團各項產出中。至於UX LAB會提供哪些服務，有哪些特色，實驗室環境如何都將在文章中為大家一一解答。
UX LAB研究範疇
UX LAB（使用者經驗研究室；User Experience Laboratory）是進行以使用者經驗為出發的各項研究而建置的研究室，包含「專家評估」（Expert Review） 、「焦點群體訪談」（Focus Group Discussion）與「使用者測試」（Usability test）等。
以遊戲開發來說，從開發階段，由專家（Expert）以使用者觀點出發來評估遊戲UI設計流程完整性與涵蓋度；當專案開發進行到量化階段時（內容較完整時），招募玩家來試玩，蒐集各項UI設計的玩家反應。
UX LAB能提供什麼不一樣的服務
專業化執行與科學化分析是UX LAB對自我的承諾。
專業化執行-由專業的研究小組規劃與執行研究
開發團隊可能很清楚自己的疑問在哪裡，但是不見得曉得如何有系統的蒐集答案。這時候就要交由專業的研究團隊來協助了。透過研究員訪談開發團隊需求後，因應不同的需求來設計適合的研究方法。可能採用的研究方法包含了深度訪談（In-Depth Interviews）、焦點群體訪談（Focus Group Discussion）等。
藉由專業化執行研究。客觀的觀察受測者使用經歷（遊戲經歷）與訪問探索受測者想法，再解析後轉化成開發者了解的語言，協助開發團隊發想產品與現有產品使用性之改善，能提供更好的使用者經驗。
▲深度訪談（In-Depth Interviews）：為一對一、面對面的非結構性訪談，鼓勵受測者針對研究主題描述其使用經驗，用來發掘受測者的動機、態度、行為等，捕捉受測者的多元觀點。
▲焦點群體訪談（Focus Groups）：在主持人的引導下，針對設定的目標族群邀請6-8位受測者，針對特定主題進行討論，並分享其經驗、看法與期望。
科學化分析—運用眼動儀進行使用者測試
受測者的感覺可以用說的，用形容的。像是:我覺得這個按鈕不太好按；我覺得任務的字體看不太清楚。怎麼樣能夠將這些主觀的敘述、憑藉感覺推論的研究結果變成客觀的科學數字呈現，就要藉由先進的軟硬體配合。科學數字再佐以研究員分析，使遊戲開發者更明確了解受測者（玩家）的行為脈絡。
‧眼動儀介紹
因應科學化研究的需求，人因設計中心 UX LAB配有先進的眼動儀（Eye tracker）、同步錄影系統（Video Sync Pro）與專業分析軟體。能追蹤使用者（玩家）注意的焦點、眼球的移動軌跡,再透過科學分析，推論其在受測商品上的視覺歷程與注意焦點。讓遊戲開發者更能正確接收玩家真實感受資訊，了解受測商品的UI設計是否符合使用者的認知。繼而應用在遊戲開發上，能發展更貼近玩家的設計。
▲眼動儀
▲眼動儀分析
▲INTERACT分析圖
‧UX LAB環境介紹
接下來，就從影片介紹來認識一下UX LAB吧。
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作者介紹
遊戲橘子人因設計中心 / Afra Chen
以使用者為中心UCD （ User-Centered Design ） 設計方法，運用在集團各個專案上的執行或改良，致力於推動及提供遊戲橘子自製產品最佳的使用者體驗。
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