亞朵酒店案例分享— 跨界經驗造就新物種 上次談到了在判斷機會時,可以運用點線面體的思維方式來輔助決定(請看怎麼《 判斷機會 ?一定要學會的“點線面體”思維》),
《漢堡王》又在虧《麥當勞》了,這次給你滿滿的大麥克!你沒看錯,在漢堡王的店裡,套餐的名字全換成了麥當勞的大麥克,像是: 像大麥克一樣,但真的大 套餐有點像大麥克
▲今年農曆年後,台北捷運開始一連串的活動,《尋找編號100億乘客》是第一波。 FaceBook對於眾家品牌而言,真是又愛又恨。粉絲團的成立完全不需要
假日的午後,你舒服的坐在咖啡廳的米白色沙發內,柔和的陽光斜斜的灑在身後,望著門外的綠色藤蔓,耳邊充滿著俏皮的爵士樂,四周的人群輕聲的談笑著。這時候,手上的等候牌輕輕震動,你拿著牌子往櫃臺走去,然後捧
▲2006年橘子節的橘子逗陣營「同心圓」活動。 「人才」是企業最基本的組成,如何讓企業中的員工人才們都感受到幸福,是所有企業的重要課題。一般而言,企業經營者的作風,決定了公司經營和企業
你還記得兩年前的日本311大地震嗎?那是我第一次感受到海嘯的威力,而且是透過電視直播“親眼”見識到的(當天下午一群同事圍在電視以及電腦前面看Live直播。一面驚呼大自然的無情,一面讚歎日本新聞記者到
「科技始終來自於人性」這句話真是萬年老梗(可惜發明這個梗的公司沒落了),卻貼切的形容著數位娛樂平台與科技演進密不可分的絕對關係。簡單說,就是大環境主宰著數位娛樂市場浪潮的進度,其中伴隨著無數的崛起和
法國北部阿斯克新城(法語:Villeneuve d'Ascq)建蓋了一所顛覆你想像的醫院,誰說醫院都很冷冰冰制式化呢? 嚴肅醫院經過完整的設計與規劃仍然能讓病患感到溫暖舒適。該案是由法國建築師和城市
▲行銷面和技術面的橘人觀察家:Bea(左)和Gilbert(右)。 面對全球市場的快速轉變,橘人們做好準備了嗎?《橘人誌》特地專訪了具有市場敏銳觀察力的橘人觀察家-Bea和Gilber
有沒有在槍林彈雨之下求生存的經歷? 有沒有體驗過在危機之中跟夥伴合力逃出? 今年六月,顧客服務部的成員們可都一起參與了這場武力全開的游擊隊戰!除 了藉由這次的機會讓同事們能更加認識彼此
如果有人突然問你,八國聯軍是哪八國? 不知畢業多年的你,還記得多少? 即便離學生時代已經很遠很遠,相信許多人仍然可以快速精準的答出: 俄、德、法、美、日、奧、義、英。 這都要感謝以往偉大的歷史老師使
根據台灣知名媒體《管理雜誌》整理的十大企業熱門管理工具中,「員工提案」名列第四,由此可見企業在提升競爭力的做法上,「員工提案」佔有相當重要的地位。不只報導數據這麼說,全球各大知名企業其實早已開始這麼
2010/2011集團員工調查結果(資料來源:註1),蒐集了橘子們對公司各面向的想法與意見,其中「顧客服務」的項目顯示大家在與內外部客戶的關係上,滿意度還有一段可進步的空間,當思考如何提升客
現在資本市場的競爭異常激烈,老闆們無不希望自己的店舖永遠高朋滿座,預售的商品早早就被消費者預購一空,訂單源源不絕;精明的業務恨不得自己能一眼就能看穿客戶的想法,成功賣出產品,賺進大把大把的佣金。這年
炎炎夏日即將來臨,又到了展現身材的時刻,身上厚厚的一層肥肉卻讓人不敢穿起短裙、短袖上衣。為了甩掉身上的肥油,GTW的服務事業處在4月份展開了「全處動起來之健康大作戰」的比賽活動,徹底發揮橘子FAMI
在這個資訊爆炸的網路世代,幾乎有任何需要找尋資料的需求時,不意外的第一個時間點所想到就是從網路下手。 網路世界競爭者如此之多,當使用者不滿你所提供的服務時,請相信、他的耐心將不會超過一分鐘。 那麼,
▲第一屆玩頁盃優勝者出爐!V哥親手頒發獎項與獎品給優勝者們。 什麼是WebGame呢? 其實WebGame就是所謂的網頁遊戲,一種可以獨立運行、不需要安裝程式,只要動動手指、點開網頁就
天生愛玩、為玩樂而生的強烈品牌個性,是橘子特有的文化,不論在空間、聲音、事務用品……等等品牌形象,都能強烈感受到橘子元氣、活潑的能量。2012年4月誕生的幼橘園,就像遊戲橘子的小孩,承襲了一貫的風格
21世紀的企業,不管你經營的是哪一種行業,我想沒有人會反對「以客為尊」的信念。但是,你知道嗎?雖然我們都認同服務品質的重要,卻會隨著面對不一樣的產業、定位,而在心中自動調整成不同的標準! 每個人或多