根據2011品牌調查，橘子在遊戲產業中品牌知名度與市佔率皆領先，品牌形象也給人年輕活力的正面感受，但是在客戶滿意度上顯示仍有段可進步的空間！本次特別邀請到服務事業處Paul Hung（洪紹軒

2012年，電競五年，絕對是橘子熊最值得驕傲的一年！不僅取得S&K：SF《SF特種部隊》及KR《跑跑卡丁車》最高榮譽的《鐵獸金盃》，更在台灣蟲王Sen的戰力挹注與眾將士用命下，一舉拿下SCI

顧客服務（Customer Servicing）在市場營銷上，是一個品牌很重要的外顯力量，它所內隱的是這個品牌企業從硬體設備的充足，到軟體的組織管理、商品研發、完成，和完整的獲利機制以及企業風格文化

    早一步客服，100分的顧客滿意 The Ritz Carlton是個國際知名連鎖飯店集團，他的創辦人Ritz Carlton先生更是飯店業的帝王，但是能讓他稱帝的原因和條件，不是他不太容易數

企業、人生，都可比作玩遊戲，你越強，就能達到越高的境界！ 但－成就，不該犧牲幸福；成功，更不該拿家庭當代價！ 2011年瑞典Universum研究機構公布全球最具吸引力理想雇主排名：Google、M

在這個工商社會中，我們經常在服務與被服務的身份中切換，在被服務的過程中您感受了什麼呢？ 客服關鍵反應－「即刻應對」 遠流出版社曾有這樣一本《讓顧客感動的服務》的書，裡頭有一個顧客服務的故事，其實也只

    2010/2011集團員工調查結果（資料來源：註1），蒐集了橘子們對公司各面向的想法與意見，其中「顧客服務」的項目顯示大家在與內外部客戶的關係上，滿意度還有一段可進步的空間，當思考如何提升客

每個人心目中所謂的幸福企業，可能都有不同的想像和感受。Albert在4月3日「幼橘園」開幕後，對媒體朋友們閒話說道：4月1日的13:00「遊戲橘子」剛好滿17年，公司就像是我的小孩一樣，所以這一路走

    每一個人都有一個幸福的姿勢，不見得是什麼誇張的大動作，可能只是環抱著胸，看著完成的工作，一個淺淺的嘴角上揚；可能是一旁看著最愛的人開心的笑……，「樂業安居」正是人生最幸福

電子競技是一項新興運動，各項支援和知名度還有很大的發展空間。因此，開創先鋒、身先士卒的年輕電競選手們（平均約16-22歲）非常辛苦，需要付出極大的努力在困頓環境中殺出一條生路，為後繼選手開創「柳暗花

▲2006年橘子節的橘子逗陣營「同心圓」活動。   「人才」是企業最基本的組成，如何讓企業中的員工人才們都感受到幸福，是所有企業的重要課題。一般而言，企業經營者的作風，決定了公司經營和企業

「科技始終來自於人性」這句話真是萬年老梗（可惜發明這個梗的公司沒落了），卻貼切的形容著數位娛樂平台與科技演進密不可分的絕對關係。簡單說，就是大環境主宰著數位娛樂市場浪潮的進度，其中伴隨著無數的崛起和