根據台灣知名媒體《管理雜誌》整理的十大企業熱門管理工具中，「員工提案」名列第四，由此可見企業在提升競爭力的做法上，「員工提案」佔有相當重要的地位。不只報導數據這麼說，全球各大知名企業其實早已開始這麼

    2010/2011集團員工調查結果（資料來源：註1），蒐集了橘子們對公司各面向的想法與意見，其中「顧客服務」的項目顯示大家在與內外部客戶的關係上，滿意度還有一段可進步的空間，當思考如何提升客

現在資本市場的競爭異常激烈，老闆們無不希望自己的店舖永遠高朋滿座，預售的商品早早就被消費者預購一空，訂單源源不絕；精明的業務恨不得自己能一眼就能看穿客戶的想法，成功賣出產品，賺進大把大把的佣金。這年

炎炎夏日即將來臨，又到了展現身材的時刻，身上厚厚的一層肥肉卻讓人不敢穿起短裙、短袖上衣。為了甩掉身上的肥油，GTW的服務事業處在4月份展開了「全處動起來之健康大作戰」的比賽活動，徹底發揮橘子FAMI

▲《橘人誌》特別訪問到在第一線工作的客服小橘子：GTW-CS-Vivian He（賀澤華）（右）、GTW-CS-Emily Huang（黃彥韶）（左），為大家分享不為人知的辛苦客服工作。 目前橘子客

在這個資訊爆炸的網路世代，幾乎有任何需要找尋資料的需求時，不意外的第一個時間點所想到就是從網路下手。 網路世界競爭者如此之多，當使用者不滿你所提供的服務時，請相信、他的耐心將不會超過一分鐘。 那麼，

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「創新」往往被視為「設計師」、「工程師」與「經理人」的職責，但其實創新是組織裡每個人的任務，每個人都可以（應該）扮演一個稱職的「角色」，但…這樣的Design thinking跟我們從小的教育方式實

身為數位娛樂領導品牌的橘子，曾經也有機密專案和IDEO這間全球頂尖創新設計公司合作的難得經驗！在整個專案的進行過程中，IDEO飛來台灣與橘子密集的招開討論與發想會議，究竟IDEO是怎麼實踐Desig

    實際追溯使用者真正需求   要如何在眾多Idea中，發現最動人的那顆星呢？那我們要先問自己...問題在那裡 ?      &nbs

    不斷嘗試prototype，與失敗做朋友   在Design thinking的路上，縱使發想了上百個Idea、洞察了消費者諸多Inside後，永遠還是要學會跟

橘子聚集了許多最頂尖的創意人材，同時間我們也擁有五花八門的部門，在每天早上踏入橘子的第一步開始，各式各樣的橘子人努力發揮自己的影響力，攜手讓橘子一天比一天更強壯！不過，這麼多樣化的部門，從客服、HR